POLÍTICA DE ENVÍOS.

En Cristalería del Pacífico tenemos los mejores tiempos de entrega a nivel nacional, actualmente tus envíos son operados por DHL, ESTAFETA y FedEX.

La entrega de tu pedido se realizará dentro de los siguientes 3 a 10 días hábiles al día en que se haya aplicado tu pago, de lunes a viernes dentro de un horario de 09:00 a 17:30 hrs y los sábados de 09:00 hrs a 14:00 horas.

Es importante que sepas que se harán un máximo de 3 intentos de entrega de tu pedido. En caso de no tener respuesta tu pedido se cambiará a Ocurre; en consecuencia, deberás acudir a sucursal de la mensajería correspondiente para solicitar la entrega de tu pedido.

Todos los envíos son a través de las mensajerías DHL, ESTAFETA y FedEX, están sujetos a las coberturas del servicio de mensajería correspondiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

En Cristalería del Pacífico nos preocupamos por tu satisfacción, por ello, si por cualquier motivo deseas devolver el producto adquirido, deberás solicitarlo en un plazo máximo de 10 días naturales a partir que recibiste el producto. Para que la devolución sea efectiva deberás:

a) Notificar a nuestro departamento de Servicio al Cliente al correo [email protected]  o al teléfono (322) 226 5650, horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs y sábados de 09:00 hrs a 14:00 horas.

b) Devolver personalmente el producto a nuestra oficina en sus condiciones originales de entrega (empaque original, sellos, manuales, garantías, etcétera; sin presentar muestras de maltrato).

c) En caso de ser un envío foráneo se solicitará una evidencia del área afectada del producto, ya sea en fotografía o en video. La evidencia será enviada al correo [email protected] La respuesta a tu correo será en un plazo máximo de 2 días hábiles, y en un horario de 09:00 a 17:30 hrs de lunes a viernes, y sábados de 09:00 hrs a 14:00 horas.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS.

Una vez que Cristalería del Pacífico haya recibido el producto, nos comprometemos a sustituirlo por otro igual en óptimas condiciones, en un plazo de 10 días, lo cual dependerá de la disponibilidad del artículo en tienda. En caso de no tener disponibilidad del artículo a cambiar, se presentará la opción de cambio por un artículo equivalente en precio y/o características similares, o a la devolución en crédito Cristalería del Pacífico. Todo cambio será de acuerdo a tu solicitud.

Actualizando…
  • No hay productos en la cotización.